महाराष्ट्र सरकारने नागरिकांसाठी आणखी एक महत्त्वाचे पाऊल उचलले आहे. Aaple Sarkar या डिजिटल उपक्रमाला आता नवा आयाम मिळाला असून, मुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस यांनी ‘आपले सरकार’ पोर्टल व्यतिरिक्त सर्व शासकीय सुविधा थेट व्हॉट्सअॅपवर उपलब्ध करण्याचे निर्देश दिले आहेत. यामुळे ग्रामीण भागातील लोकांनाही सहजपणे सरकारी सुविधा मिळणार आहेत.
नागरिकांसाठी नवे दार
२०१५ मध्ये सुरू झालेले ‘आपले सरकार’ पोर्टल हे डिजिटल प्रशासनाच्या दृष्टीने एक क्रांतिकारक पाऊल होते. मात्र अजूनही इंटरनेट किंवा संगणक वापरण्यात अडचण असलेल्या लोकांसाठी या सेवा सहज उपलब्ध होत नव्हत्या. त्यामुळे आता या सेवांना थेट व्हॉट्सअॅपवर उपलब्ध करून देण्याचा निर्णय घेण्यात आला आहे.
WhatsApp वर कोणत्या सेवा मिळतील?
- जन्म, मृत्यू, जात आणि निवास प्रमाणपत्रासाठी अर्ज
- शेतकऱ्यांना अनुदानाबाबत माहिती
- शैक्षणिक कागदपत्र पडताळणी
- ग्रामपंचायत व जिल्हा परिषदेच्या काही सेवा
- विद्यापीठांच्या डॅशबोर्डशी संबंधित माहिती
या सुविधा Aaple Sarkar पोर्टलप्रमाणेच वापरता येतील, परंतु मोबाईलवर थेट मिळतील.
क्लस्टर व्यवस्थापनाची नवी कल्पना
मुख्यमंत्री फडणवीस यांनी प्रत्येक तालुक्यात सुरुवातीला १० ते १२ गावांचा समूह तयार करण्याचे निर्देश दिले आहेत. या क्लस्टरमध्ये स्थानिक गरजेनुसार सेवा पुरवल्या जातील आणि समर्पित टीम वेळेत वितरण सुनिश्चित करेल.
नागरिकांचा अनुभव सोपा होणार
आजपर्यंत नागरिकांना वेगवेगळ्या सेवांसाठी वेगवेगळ्या कार्यालयांना जावे लागत होते. आता व्हॉट्सअॅपवरून थेट अर्ज करता येणार आहे.
- कमी कागदपत्रे
- अर्ज प्रक्रिया सुलभ
- स्थानिक भाषेत सेवा
- तक्रारींचे जलद निराकरण
सेवा गुणवत्तेचे ऑडिट
सेवांची गुणवत्ता टिकवण्यासाठी तृतीय पक्ष संस्थांकडून स्वतंत्र ऑडिट केले जाईल. तसेच, जिल्हा परिषदा, महानगरपालिका आणि विद्यापीठांचे डॅशबोर्ड एकसमान करण्यात येतील.
डिजिटल महाराष्ट्राकडे वाटचाल
हा उपक्रम ‘Digital India Mission’ चा भाग म्हणून राज्याला बळकट करणार आहे. ग्रामीण भागातील नागरिकांना शहरी भागासारख्या सुविधा मिळतील आणि वेळेत सेवा मिळाल्याने शासनावरचा विश्वास अधिक दृढ होईल.
पुढील पावले
भविष्यात या उपक्रमात आणखी सेवा समाविष्ट होऊ शकतात :
- शिष्यवृत्ती अर्ज
- शेतकरी कर्जमाफी योजना
- आरोग्य विभागाशी संबंधित सेवा
- वृद्धापकाळ पेन्शन योजना
यामुळे Aaple Sarkar हा खऱ्या अर्थाने लोकाभिमुख डिजिटल प्लॅटफॉर्म बनेल.
निष्कर्ष
Aaple Sarkar हा उपक्रम नागरिकांना सहज, जलद आणि पारदर्शक सेवा देण्यासाठी सरकारचा महत्त्वाचा प्रयत्न आहे. व्हॉट्सअॅपसारख्या लोकप्रिय माध्यमावर या सुविधा आल्याने लोकांचा वेळ आणि खर्च वाचणार आहे तसेच शासन आणि नागरिक यांच्यातील नातं अधिक घट्ट होणार आहे.
अधिक नाहीती साठी whatsapp ग्रुप जॉईन करा.काही प्रश्न असतील तर whatsapp मेसेज करा.
